霞湖世家创始人郭长棋于1994年涉足服饰行业，并于2002年正式创办霞湖世家服饰有限公司，公司建筑面积13.5万多平方米，公司的“吊挂系统”，配套自动化生产设备共1474台，通过了IS09001:2017质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。为格力、美的、海康威视等上百家一、二线企业提供工装团购服务。

本文由霞湖世家服装团购定制部整理，基于近30年源头工厂实战服务案例，汇总团购客户咨询量最高的高频疑问，从“起订规则、定制工艺、面料质量、报价结算、生产交付、售后保障”六大维度透明答疑，所有解答均严格遵循工厂真实服务流程、书面合同条款与国家纺织品安全标准，无夸大宣传、无隐藏套路，帮助采购负责人一站式理清定制全流程。

一、霞湖世家服装团购起订规则

1. 多少件起团购？有没有阶梯报价？

答：霞湖世家服装团购定制根据定制方式不同分为两种起订量：

• 常规现货款：50件起订。成衣现货，只定制LOGO/图案，交期快、门槛低。

• 全流程专属定制款：200件起订。版型、工艺、款式都可以按需定制，量大单价更低。

2. 定制流程是怎么样的？

答：您告诉我们LOGO/图案以及需求 → 我们提供效果图、精确报价以及产品推荐 → 您确认产品和效果后生产。

3. 有无男女款、大码、加肥加大码？

答：有的。我们常规现货大多都是男女通码，仅有部分款式有男女款区分。如有特殊尺码（加肥加大）的需求——少量定制需单独打版，大批量采购可随大货同步生产，不额外收费。

4. 是否提供尺码表？

答：是。我们每款产品都有对应的独立尺码表，标注清楚对应身高体重的建议，您可以根据尺码表来选择。

5. 可以先寄样衣确认质量、版型再下单吗？

答： 当然可以。根据您提供的定制LOGO/图案，我们支持免费出具效果图和免费看样服务。常规现货款可直接免费申领；全流程专属定制款确认效果和定制工艺后打产前样寄给您，样衣费在大货下单后退还，相当于免费。

6. 尺码能混搭吗？

答：现货产品定制工艺一致即可支持混色、混款组合下单。全维度定制产品需单款单色满200件，暂不支持混搭。

二、霞湖世家服装团购定制工艺

1. 都支持哪些定制工艺？

答：我们支持数码直喷、精密刺绣、丝印、烫金烫银、热转印等多种工艺。团购顾问会根据您的数量、图案复杂度和效果要求，推荐最合适、性价比最高的方案。

2. 定制工艺牢不牢固、会不会脱落？

答： 不同工艺牢固度不一样：

• 刺绣：最牢固，正常穿洗不会掉。

• 丝网印：用进口材料，耐洗50次以上不开裂。

• 烫画：适合复杂图案，30-40次没问题。

霞湖世家服装团购定制的产品全部提供一年质保，质保期间正常洗晒脱落免费重做。不同图案/LOGO可选择的定制工艺不同，团购顾问会根据您提供的图案推荐最牢固的工艺。

3. 大面积烫画/刺绣会不会硌人、不透气？

答： 大面积确实会有这个问题。我们的优化方案：

• 烫画：可选超柔、无膜材料或镂空设计，减少硌人感。

• 刺绣：用轻量水溶衬或增加里衬隔离。

您可以在打样阶段提出舒适度要求，我们做实样调整，确保美观与体感兼顾。

4. 能不能换专属领标、水洗标，做企业定制贴牌？

答：可以。我们支持专属领标、水洗标更换及企业贴牌。起订量500件，按您的需求定制生产。

5. 印花会不会闷、发硬、开裂、掉胶？

答： 我们的所有定制工艺均提供一年质保服务，针对印花常见问题我给您一个快速选择指南：

• 担心闷、硬问题：选刺绣（透气不硬，略有凹凸感）、高品质水性丝网印、数码直喷

• 担心开裂、掉胶问题：无脑选数码直喷，除了贵没缺点

• 只能烫画（图案复杂/数量少）：选刻字膜，硅胶类热转印或高品质数码膜，比普通烫画更耐洗

温馨提醒：不管什么工艺，反面洗、冷水洗、不烘干，都能大幅延长寿命。尤其是烫画，严格遵守洗涤说明，能多撑一倍时间。

三、霞湖世家服装团购面料质量

1. 品质怎么样？会褪色、缩水吗？

答：我们是国标起草单位【标准号：GB/T 22849-2024】，所有产品均执行国标检测标准，部分内部标准比国标更严——缩水率国标5%，我们控制在3%以内；色牢度国标3级，我们要求3-4级。所有服饰产品均经过严苛品控，将湿摩擦、耐皂洗等关键指标纳入内部必检项目，确保每一件产品耐穿、耐洗、不易褪色变形，既符合企业统一着装的规范要求，又能让员工穿得舒适体面。

2. 会缩水、掉色、变形吗？

答：我们做了预缩水和环保固色处理：

• 缩水：控制在3%以内，无明显缩水。

• 掉色：深色首次洗可能有轻微浮色，后面就稳定了。

• 变形：面料稳定+罗纹抗松弛设计，整体结构保持良好。

建议反面冷水洗、中性洗衣液、避免高温烘干、暴晒。能穿更久。

3. 耐洗耐磨吗？

答：所有服饰产品均经过严苛品控，将湿摩擦、耐皂洗等关键指标纳入内部必检项目，正常洗涤50次以上不褪色、不变形。袖口下摆还做了加固处理。我们保证一年内出现起球、破损、褪色等问题均免费重做。

4. 会不会越穿越薄、发白、垮塌？

答： 不会。我们做了三方面保障：

• 越穿越薄：用高配棉+耐磨纤维混纺，反复洗不易纤维断裂变薄。

• 发白：色牢度3级以上，活性固色，正常机洗不易泛白。

• 垮塌：领口、袖口、下摆+定型衬布或压胶，长期穿洗依然保形。

您按冷水、中性洗涤液、阴干的方式洗护，能穿更久。

四、霞湖世家服装团购报价结算

1. 报价有没有阶梯价？

答：有的。霞湖世家服装团购定制根据定制方式不同分为两种阶梯报价体系，量大价优，详情请咨询团购客服：19357656604。

2. 量大能不能优惠、议价？

答： 可以。我们明码标价的同时还有阶梯报价体系；批量订单，数量递增单价递减，量大价低。如果您的需求量更大/属于企业集采客户，确认好数量、款式、工艺后，我们还可以向公司专项申请批量优惠，在合理范围内给您最有竞争力的价格。

3. 定制LOGO/团收费标准？

答：我们实行透明阶梯式收费，具体需依据面料、工艺、数量、图案大小和位置定价。详情请咨询团购客服：19357656604。

4. 报价是否含税、包运费？

答： 是的。我们报的单价均包含13%增值税专用发票，以及送货至单一地址的运费（送货上楼、提供回签单）。如果需要拆分多个地址送货，运费需另行协商。

5. 可以开票吗？开票周期是怎么样的？

答： 可以开增值税专用发票或普通发票。每月25号前对账开票，资料无误当天办结。

五、霞湖世家服装团购生产交付

1. 现货款生产周期多久？

答：常规现货款根据数量和定制工艺复杂程度而定，500件以内的现货订单，确认LOGO工艺后5-7个工作日发货。如遇尺码缺货，交期另行确认。

2. 定制款生产周期多久？

答：定制周期依据品类和面料备货状态而定。如果面料有现货，工期会相应缩短。具体请咨询团购客服：19357656604。

3. 支持加急赶单吗？

答： 支持。确认交期后，生产部门优先排产，全力保障按时交付。具体加急时效请在下单前与团购顾问确认。

4. 发货仓库在哪？

答： 我们在浙江、广东、江苏三地设有发货仓库，会根据生产地和收货地址择优安排就近发货，提升物流效率。

六、霞湖世家服装团购售后保障

1. 破损、瑕疵品免费补发吗？

答：我们会根据实际情况与您协商：

• 印花/刺绣瑕疵：可退回返修。

• 面料/做工破损：库存充足的话，直接免费更换补发。

我们会尽最大努力，保障您的权益。

2. 支持少量退换吗？残次品、质量问题包换吗？

答：如为未经LOGO加工的货品，约定条件下支持退换服务。针对做工、面料导致的残次品和质量问题，我们全权负责，包换包退。收货后如发现产品问题，请第一时间联系团购顾问处理。

3. 有无售后质保？

答： 有。我们遵循 “质量零缺陷，服务零距离” 的服务理念：

• 主动回访：签收后3天主动联系，了解穿着情况。

• 质量兜底：原材料或工艺问题，无条件无偿更换。

• 后续添补：现货零星增补10件起，按相同面料工艺补单，保证形象一致。

• 响应标准：设置专人服务，立即受理售后问题，24小时内给出解决方案。

• 一年质保：质量问题免费修改、更换。

• 费用承担：所有因质量品质问题产生的售后，售后费用一律由我们全额承担。

4. 出现质量问题怎么办？

答：专属售后服务人员全程跟进，承诺1小时内响应，24小时内给出解决方案，7个工作日内完成返修或更换等售后服务。